Plazos y modalidades de entrega de los Productos

Rebeya entregará los Productos seleccionados y pedidos mediante los métodos de envío elegidos en la orden de compra, a la dirección indicada por el Usuario.

Los productos se entregarán al servicio de mensajería urgente en un plazo de 24 a 48 horas tras el pedido. El plazo de entrega se estima en 2-5 días laborables después de enviar.

En el momento de la entrega de los Productos, el Usuario deberá comprobar que el embalaje de los mismos esté intacto, sin daños y sin alteraciones.

En el caso de que la mercancía entregada presente algún daño presumiblemente causado por el transporte, el Usuario podrá rechazar la entrega y comunicarlo inmediatamente a Rebeya, que realizará las reclamaciones oportunas al transportista, concertando un nuevo envío una vez devuelta la mercancía en litigio.

Tarifas y tiempos de envío

El coste del envío puede variar si el peso de los artículos supera un determinado límite. Para cualquier consulta sobre las tarifas y los plazos de envío, el usuario puede dirigirse a la siguiente dirección: help@rebeyabeauty.com

• Gastos de envío estándar: 4,50€
• Gratis a partir de: 49€

Los pedidos se procesan y entregan normalmente al mensajero el día laborable siguiente al envío de la confirmación del pedido por parte de Rebeya. Los sábados, domingos o festivos no se considerarán días laborables, por lo que los pedidos enviados en estos días se considerarán enviados el siguiente día laborable.

 

Derecho a retirada

(Plazos para ejercer el desistimiento)

El Usuario que por cualquier motivo no esté satisfecho con el Producto adquirido tiene derecho a desistir sin penalización alguna y sin especificar el motivo. dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción del Producto, mediante el envío de una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico help@rebeyabeauty.com o por correo certificado a la siguiente dirección Via Diaz 10, cap 34124 TS – c/o Rougj Group utilizando: (i) el formulario de desistimiento opcional [**] mencionado en la sección siguiente o (ii) cualquier otra declaración escrita.

En caso de comunicación del desistimiento mediante correo electrónico, el Titular enviará inmediatamente al Usuario una confirmación de recepción del desistimiento ejercido.

En todo caso, la comunicación del Usuario deberá contener: a) la indicación precisa de los Productos respecto de los cuales el Consumidor desea ejercer el derecho de desistimiento; b) el número de pedido en cuestión.

En caso de entrega separada de varios Productos, pedidos por el Usuario en un único pedido, el plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento comienza a correr desde el día en que se recibió el último Producto.

(Obligación y modalidades de devolución de los Productos en caso de ejercicio del derecho de desistimiento)

En caso de desistimiento, el Usuario deberá devolver el Producto al Titular, sin demoras indebidas y en cualquier caso a más tardar 14 días a partir de la fecha en que comunicó su decisión de desistir del contrato.

En concreto, el Usuario deberá enviar a la siguiente dirección: ROUGJ GROUP, con sede en Trieste, via Diaz 10, 34124- TS, los Productos intactos, en perfecto estado para su reventa (no estropeados, dañados o sucios), no abiertos ni usados, y sin signos evidentes de uso (es decir, no deben mostrar ningún rastro de ningún tipo de uso en su embalaje original), completos con accesorios y cualquier manual, sin piezas faltantes.

(Exclusiones del derecho de desistimiento)

El derecho de desistimiento no se aplica:

• a productos sellados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene (por ejemplo, cosméticos abiertos y otros productos que entren en contacto con la piel) o que estén relacionados con la protección de la salud y se hayan abierto después de la entrega;
• productos dañados o usados, aunque sea parcialmente;
• en ausencia del embalaje original;
• en ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, manuales de instrucciones, etc.);
• a productos confeccionados a medida o claramente personalizados,
• a Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos o estén sujetos a riesgo de rápido deterioro o alteración, como, a título meramente enunciativo, los productos cosméticos ya abiertos.

En el caso de que el Titular constate que el Producto devuelto por el Usuario tras el desistimiento se encuentra dentro de una de las hipótesis descritas anteriormente, el Titular devolverá el Producto en cuestión al Usuario, cargándole a éste todos los gastos de envío.

En todo caso, el Usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.

(Reembolso tras retirada correcta)

El Titular, habiendo comprobado que se dan las condiciones y requisitos previos descritos en los párrafos anteriores necesarios para el correcto ejercicio del derecho de desistimiento, reembolsará los pagos recibidos del Usuario, en los mismos medios de pago utilizados por este para la transacción inicial, sin demoras indebidas y en cualquier caso dentro de los 14 días a partir del día en que el Usuario Consumidor comunicó su voluntad de desistir del contrato.

El Usuario únicamente correrá con el coste directo de devolución del Producto.

Rebeya no está obligada a reembolsar los gastos de envío.

Rebeya, salvo que haya ofrecido recoger él mismo el Producto, podrá retener el reembolso hasta haber recibido el Producto o hasta que el Usuario haya demostrado que lo ha devuelto.

Si no se cumplen los métodos, condiciones y términos para ejercer el derecho de desistimiento, especificados en esta sección, el Usuario no tendrá derecho al reembolso de las sumas ya pagadas. En este caso, el Usuario podrá, si lo solicita, recuperar, a su propio coste, el Producto en el mismo estado en que lo devolvió a Rebeya. En este caso, los gastos de envío y transporte correrán a cargo del Usuario.